Это старая версия документа!
Обратно, к основным инструкциям...
Описание работы модуля в разделе на нашем сайте.
Этапы настройки модуля:
Встройте подсистему из поставки в конфигурацию 1С.
Опубликуйте WEB сервис модуля умной маршрутизации. При входящем вызове, АТС будет обращаться к web сервисам 1С для получения текста IVR меню
Создайте отдельного пользователя в 1С для работы web сервиса и назначьте ему роль «Телефония: Права для web сервиса генерации IVR меню для умной маршрутизации».
Модуль умной маршрутизации поддерживает 2 сервиса генерации речи (TTS), вы можете выбрать любой. Перед первым использованием модуля вам необходимо зарегистрироваться и получить авторизационный ключ.
Инструкция для Центра Речевых Технологий - ссылка
Инструкция для Яндекс.Облако - ссылка
Для сотрудников необходимо заполнить номера внутренних телефонов: Только внутренние номера сотрудников будут участвовать в голосовом меню.
Перейдите на вкладку «Текст оповещения»: . На странице необходимо указать тест голосового меню:
Действия
По умолчанию, на маршрутизацию вызовов влияют только документы истории звонков модуля статистики. Клиенту будет предложено пообщаться с сотрудником, с которым состоялся разговор ранее. Существует возможность расширить набор «Регистрируемых событий».
Необходимо, чтобы клиент соединялся с сотрудником, который ведет его заказы.
set login_pass=Askozia:123 set path_to_1c=http://192.168.1.80/stat_rout/ set number=79257184254
------------------------------------- "Test Identify Number" ------------------------------------- <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> <soap:Body> <m:identifyResponse xmlns:m="http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:iden tifynumber"> <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSch ema-instance"/> </m:identifyResponse> </soap:Body> </soap:Envelope> ------------------------------------- "Test Smart IVR" ------------------------------------- <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> <soap:Body> <m:getivrtextResponse xmlns:m="http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:sm arttransfer"> <m:return xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSch ema-instance">{ "api_key": "1de29c4f-b9ea-40a4-9882-0aae7296b50f__", "tts_service": "Yandex", "dictor": "omazh", "texttospeech": [ "%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%82%21%20%20%20%D0%92%D0%B0%D1%81%20%20%20%D0% BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B5%D1%82%20%D0%BA%D0 %BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%9C%D0%98%D0%9A%D0%9E%2C%20%D0%BE%D 1%84%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BF%D0%B0%D1%80% D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%20%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D1%8B%201%D0%A1%20%D0%B2%20%D 0%97%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B5" ] }</m:return> </m:getivrtextResponse> </soap:Body> </soap:Envelope>
curl -u Askozia:123 --header "Content-Type: text/xml; charset=utf-8" -d "<?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?><soap:Envelope xmlns:soap='http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/'><soap:Body><m:identify xmlns:m='http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:identifynumber'><m:Number>79257184334</m:Number></m:identify></soap:Body></soap:Envelope>" "http://192.168.1.80/stat_rout/ws/1C_MIKO_identify_number.1cws"
curl -u Askozia:123 --header "Content-Type: text/xml; charset=utf-8" -d '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Body><m:getivrtext xmlns:m="http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:smarttransfer"><m:Number>79257184224</m:Number></m:getivrtext></soap:Body></soap:Envelope>' 'http://192.168.1.80/stat_rout/ws/MIKO_IVRGenerator4SmartTransfer.1cws'