Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


smartivr

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
smartivr [2020/03/20 14:46]
nb [Настройка модуля на стороне АТС]
smartivr [2021/08/03 11:31] (текущий)
atar [Настройка модуля в режиме 1С:Предприятие]
Строка 1: Строка 1:
-====== ​Умная маршрутизация и генерация IVR меню ​======+====== ​Модуль умной маршрутизации ======
  
-Описание работы модуля в [[https://​telefon.miko.ru/​products/​smart-transfer/​ |разделе на нашем сайте]]. ​+Суть работы модуля в накоплении информации о взаимодействиях между клиентами и сотрудниками компании,​ после чего модуль для каждого клиента формирует персональное голосовое приветствие.  
 +При входящем звонке телефонная система обращается к 1С для получения текста приветствия,​ с помощью сервисов генерации речи оно преобразуется в IVR меню, которое произносится клиенту при звонке. 
 + 
 +Если абонент не выбирает ни один из предложенных вариантов - звонок переадресуется на номер по-умолчанию,​ например в отдел продаж. Если происходит сбой при генерации речи или при обращении к 1С в момент звонка,​ вызов переадресуется на аварийный номер, например статическое IVR меню. 
 + 
 +Подробное описание работы модуля в [[https://​telefon.miko.ru/​products/​smart-transfer/​ |разделе на нашем сайте]]. ​
  
 Этапы настройки модуля:​ Этапы настройки модуля:​
Строка 9: Строка 14:
   * Получение ключа для сервиса генерации речи   * Получение ключа для сервиса генерации речи
   * Настройка модуля в режиме 1С:​Предприятие   * Настройка модуля в режиме 1С:​Предприятие
-  * Настройка телефонной станции+  * Настройка телефонной станции ​(MikoPBX или FreePBX)
  
 ===== Встраивание модуля в конфигурацию 1С ===== ===== Встраивание модуля в конфигурацию 1С =====
  
-В зависимости от версии ​использумой ​подсистемы телефонии выберите ​одну из следующих ​инструкций:​ +Для публикации вебсервиса в подсистеме телефонии ​1.0 воспользуйтесь ​инструкцией:  
-  * [[smartivr:​integration10|Подсистема телефонии 1.0]] +  * [[smartivr:​integration10|Публикция веб-сервиса]]
-  * [[smartivr:​integration20|Подсистема телефонии 2.0]]+
  
  
Строка 23: Строка 27:
 Перед первым использованием модуля вам необходимо зарегистрироваться и получить авторизационный ключ. Перед первым использованием модуля вам необходимо зарегистрироваться и получить авторизационный ключ.
  
-Инструкция для ​**Центра Речевых Технологий** - [[smartivr:crtсылка]]+Инструкция для [[smartivr:yandextts|Яндекс.Облако]]
  
-Инструкция для ​**Яндекс.Облако** - [[smartivr:yandextts|ссылка]]+Инструкция для [[smartivr:crt|Центра Речевых Технологий]]
    
 +Сервисы генерации речи взымают плату за каждую сгенерированную фразу, но благодаря системе кеширования фраз, после обучения модуль не обращается за повторной генерацией к сервисам.
 ===== Настройка модуля в режиме 1С:​Предприятие ===== ===== Настройка модуля в режиме 1С:​Предприятие =====
  
-В зависимости от версии использумой подсистемы телефонии выберите одну из следующих ​инструкций:​ +Для дальнейшей настройки воспользуйтесь инструкцией: 
-  * [[smartivr:​setup10|Подсистема телефонии 1.0]] +  * [[smartivr:​setup10|Настройка модуля в режиме 1С:Предприятие (Подсистема телефонии ​1.0)]]
-  * [[smartivr:setup20|Подсистема телефонии ​2.0]] +
  
 ===== Настройка модуля на стороне АТС ===== ===== Настройка модуля на стороне АТС =====
smartivr.1584715566.txt.gz · Последние изменения: 2020/03/20 14:46 — nb