Диагностика настроек АТС была проведена через SSH-клиент (Putty) с помощью AMI-команд

Если в дальнейшем Вы планируете использовать функцию панели телефонии «Перехват вызова на ответственного менеджера» (подробнее о функции написано здесь https://blog.telefon1c.ru/pieriekhvat-vyzova-na-otvietstviennogho-mieniedzhiera/), то проверьте, что Вы используете актуальную версию модуля core. Актуальную версию Вы можете скачать из Wiki: https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro

Наименование проверяемой функции панели телефонии Выполняемая команда Результат выполнения команды Рекомендации по настройке (что необходимо исправить?) Проверка настройки пользователя 1cami для подключения панели телефонии (настройка Asterisk Manager API) Action: Login Username: 1cami Secret: PASSWORD1cami

Response: Success

Message: Authentication accepted Asterisk Manager API настроен в соответствии с инструкциями

http://192.168.0.7:8088/asterisk/rawman?

action=login&username=1cami& secret=PASSWORD1cami Response: Success Message: Authentication accepted

manager show user 1cami	username: 1cami

secret: <Set> ACL: yes read perm: call,user,cdr write perm: call,reporting,originate displayconnects: no Variables:

manager show settings	Manager (AMI):             Yes

Web Manager (AMI/HTTP): Yes

Настройка передачи общих параметров системы из Asterisk в панель телефонии Action: Originate Channel: Local/10000111@miko_ajam Application: NoCDR Variable: v1=SIP/201 Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: AsteriskSettings Uniqueid: 1525693892.172 Channel:SIP/201 FaxSendUrl:80/admin/1c/upload/index.php DefaultContext: SkypeContext: DialplanVer:1.0.0.6 autoanswernumber:** Statistic: GhostScriptVer:009

Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: RowsHint Uniqueid: 1525693892.172 chan1c:SIP/201 Lines:104@ext-local@.@SIP/104@.@Idle…..105@ext-local@.@SIP/105@.@Idle…..106@ext-local@.@SIP/106@.@Idle…..107@ext-local@.@SIP/107@.@Idle…..101@ext-local@.@SIP/101@.@Idle…..102@ext-local@.@SIP/102@.@Idle…..103@ext-local@.@SIP/103@.@Idle…..108@ext-local@.@SIP/108@.@Idle….._*96X.@ext-cf-hints@.@@.@Unavailable…..

Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: HintsEnd Uniqueid: 1525693892.172 Channel:SIP/201

Некорректная настройка hints в extensions.conf для *96X.@ext-cf-hints. 

Для каждого номера должен быть заведен «свой» hint, пример [internal-hint] exten ⇒ 232,hint,SIP/232 ;232 - добавочный номер; 232 - имя учетной записи SIP (sip.conf)

Ссылка на документацию: https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:hints_table

Проверка настроек для выполнения исходящего звонка из панели телефонии (Получение контекста для пира) Action: Originate Channel: Local/10000109@miko_ajam Application: NoCDR Variable: number=104,tehnology=SIP

Event: UserEvent

Privilege: user,all UserEvent: GetContest Uniqueid: 1525694359.180 Channel:SIP/104 context:from-internal

Настройки произведены в соответствии с инструкциями

Установка, получение статусов пользователей в панели телефонии (Доступен, Отошел, Недоступен) Action: Originate Channel: Local/10000222@miko_ajam Application: NoCDR Variable: command=put,dbFamily=UserBuddyStatus,key=104,chan=SIP/104,val=8

Event: UserEvent

Privilege: user,all UserEvent: DB_UserBuddyStatus Uniqueid: 1525695565.197 Channel:SIP/104 key:104 val:8 Настройки произведены в соответствии с инструкциями

Action: Originate

Channel: Local/10000222@miko_ajam Application: NoCDR Variable: command=get,dbFamily=UserBuddyStatus,key=104,chan=SIP/104 Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: DB_UserBuddyStatus Uniqueid: 1525695660.199 Channel:SIP/104 key:104 val:

Action: Originate

Channel: Local/10000222@miko_ajam Application: NoCDR Variable: command=show,chan=SIP/104,dbFamily=UserBuddyStatus Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: FromUserBuddyStatus Uniqueid: 1525695723.201 Channel:SIP/104 Lines:104@.@8 Получение истории звонков в панели телефонии Action: Originate Channel: Local/10000555@miko_ajam Application: NoCDR Variable: v1=SIP/104,v2=2017-05-01,v3=2019-05-07,v4=104 Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: FromCDR Uniqueid: 1525694672.188 Channel:SIP/104 Date:2017-05-01 Lines:2018-05-07 09:01:40@.@@.@1000@.@SIP/81.200.215.30-00000005@.@SIP/104-00000006@.@35.1576@.@ANSWERED@.@1525669300.5@.@@.@@.@Dial@.@1525669300.5@.@916196@.@…..2018-05-07 09:57:50@.@@.@1000@.@SIP/81.200.215.30-00000024@.@SIP/104-00000025@.@59.1826@.@ANSWERED@.@1525672670.36@.@@.@@.@Dial@.@1525672670.36@.@916196@.@…..2018-05-07 13:57:45@.@104@.@985014@.@SIP/104-00000064@.@SIP/916199-00000065@.@62.2806@.@ANSWERED@.@1525687065.100@.@@.@@.@Dial@.@1525687065.100@.@@.@…..2018-05-07 14:13:15@.@104@.@351014@.@SIP/104-0000006d@.@SIP/916199-0000006e@.@13.5465@.@ANSWERED@.@1525687995.109@.@@.@@.@Dial@.@1525687995.109@.@@.@…..2018-05-07 14:13:36@.@104@.@357511@.@SIP/104-0000006f@.@SIP/916199-00000070@.@53.6446@.@ANSWERED@.@1525688016.111@.@@.@@.@Dial@.@1525688016.111@.@@.@…..2018-05-07 14:16:29@.@104@.@980135@.@SIP/104-00000071@.@SIP/916199-00000072@.@15.8179@.@ANSWERED@.@1525688189.113@.@@.@@.@Dial@.@1525688189.113@.@@.@…..2018-05-07 14:42:38@.@916199@.@1000@.@SIP/916199-00000086@.@SIP/104-00000087@.@17.3246@.@NO ANSWER@.@1525689758.134@.@@.@@.@Dial@.@1525689758.134@.@916196@.@

Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: FromCDR Uniqueid: 1525694672.188 Channel:SIP/104 Date:2017-05-01 Lines:2018-05-07 14:43:56@.@332702@.@1000@.@SIP/81.200.215.30-0000008c@.@SIP/104-0000008d@.@66.8724@.@ANSWERED@.@1525689836.140@.@@.@@.@Dial@.@1525689836.140@.@916196@.@…..2018-05-07 14:46:41@.@104@.@332702@.@SIP/104-00000091@.@SIP/916199-00000092@.@6.25101@.@ANSWERED@.@1525690001.145@.@@.@@.@Dial@.@1525690001.145@.@@.@…..2018-05-07 14:47:11@.@104@.@332702@.@SIP/104-00000094@.@SIP/916199-00000095@.@6.25312@.@ANSWERED@.@1525690031.148@.@@.@@.@Dial@.@1525690031.148@.@@.@…..2018-05-07 14:48:19@.@104@.@332702@.@SIP/104-00000096@.@SIP/916199-00000097@.@357.799@.@ANSWERED@.@1525690099.150@.@@.@@.@Dial@.@1525690099.150@.@@.@…..2018-05-07 14:54:19@.@332702@.@103@.@SIP/916199-00000097@.@SIP/103-0000009d@.@151.653@.@ANSWERED@.@1525690099.151@.@@.@@.@Dial@.@1525690099.150@.@@.@…..2018-05-07 15:26:06@.@104@.@916000@.@SIP/104-000000a2@.@SIP/916199-000000a3@.@15.611@.@ANSWERED@.@1525692366.163@.@@.@@.@Dial@.@1525692366.163@.@@.@

Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: FromCDR Uniqueid: 1525694672.188 Channel:SIP/104 Date:2017-05-01 Lines:2018-05-07 15:26:46@.@104@.@355050@.@SIP/104-000000a4@.@SIP/916199-000000a5@.@17.2878@.@ANSWERED@.@1525692406.165@.@@.@@.@Dial@.@1525692406.165@.@@.@…..

Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: Refresh1CHistory Uniqueid: 1525694672.188 Channel:SIP/104 Date:2017-05-01 Нет ссылок на записи разговоров, сама история звонков фиксируется. Необходимо проверить, что на АТС включены все записи разговоров.

Скачивание записи разговоров из панели телефонии Action: Originate Channel: Local/10000666@miko_ajam Application: NoCDR Variable: v1=SIP/104,v2=1525692406.165,v6=Records Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: FailDownloadRecord Uniqueid: 1525696076.207 Channel:SIP/104 Т.к. команда получения истории звонков не возвращает ссылки на записи разговоров, следовательно нет возможности скачать эту запись разговора.

Ссылка на документацию: https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:download_file_v6 Прослушивание записи разговора из панели телефонии Action: Originate Channel: Local/10000777@miko_ajam Application: NoCDR Variable: chan=SIP/104,uniqueid1c=1525692406.165 Event: UserEvent Privilege: user,all UserEvent: CallRecordFail Uniqueid: 1525696574.211 Channel:SIP/104 uniqueid1c:1525692406.165 Т.к. команда получения истории звонков не возвращает ссылки на записи разговоров, следовательно нет возможности прослушать эту запись разговора.

Ссылка на документацию: https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:asterisk:playrecords_v6