Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:enterprise:ordinary [2017/11/13 09:51]
tpor [Переадресация на мобильный]
+++ astpanel:enterprise:ordinary [2018/09/27 13:11] (текущий)
tpor
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Настройка панели телефонии. Режим "Обычное приложение". ======
 [[astpanel:enterprise| Обратно к выбору инструкции... ]]
-===== Конфигурации CRM и АльфаАвто =====
+===== Настройка для конфигураций CRM и АльфаАвто =====
-**Если в вашей 1С нет блока CRM, этот раздел можно пропустить.**
+<note important>**Если в вашей 1С нет блока CRM, этот раздел можно пропустить.**</note>
   * Открываем программу 1С в режиме 1С:Предприятие.
@@ Строка 29: / Строка 30: @@
 ==== Шаг 1. Лицензионное соглашение. ====
- <note important>Для конфигурации "**Трактиръ: Front-Office v4**" начальная настройка производится иначе. Документация доступна в составе конфигурации.</note>
+ <note important>Для конфигурации "**Трактиръ: Front-Office v4**" начальная настройка производится иначе. Документация доступна в [[astpanel:designer|составе конфигурации]].</note>
 Начать работу с продуктом возможно только в случае согласия с соглашением.
-{{ :astpanel:manual:start_lic_help.png?nolink&600 |Шаг 1. Лицензионное соглашение.}}
+{{ :astpanel:enterprise:1q.png |Шаг 1. Лицензионное соглашение.}}
-==== Шаг 2. Идентификация конфигурации ====
-Производится анализ конфигурации, в которой запускается продукт.
+==== Шаг 2. Контроль системы защиты ====
-{{ :astpanel:manual:start_conf_name.png?nolink&600 |Шаг 2. Идентификация конфигурации}}
+На этом этапе производится настройка системы лицензирования.
-Если конфигурация относится к одной из поддерживаемых, то на форме отобразится соответствующее сообщение.
+{{ :astpanel:enterprise:570.png |}}\\
-<note tip>Принадлежность к той или иной конфигурации определяется по имени конфигурации.
+Вам следует выполнить действия, описанные в [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|этой инструкции]].
-Свойство конфигурации «**Имя**».
-В случае работы с **1C_CRM  от компании Рарус** принадлежность определяется по специфичным для этой конфигурации объектам.</note>
-В случае, если конфигурация модифицирована или значительно отличается от типовой, то будет предложен выбор варианта конфигурации, в которой производится запуск обработки.
-{{ :astpanel:manual:start_conf_2.png?nolink&600 |Шаг 2. Идентификация конфигурации (2)}}
-Выберите свою конфигурации из списка поддерживаемых:
-{{ :astpanel:manual:support_conf.png?nolink&600 | Выбор имени конфигруации}}
-**Если Вы не уверены в выборе - лучше обратитесь к специалистам.**
-==== Шаг 3. Контроль системы защиты ====
-На этом этапе производится контроль наличия доступных лицензий на продукт.
-В текстовое поле будет выведен список всех доступных ключей защиты.
-{{ :astpanel:manual:hasp_ast_lic.png?nolink&600 | Контроль системы защиты}}
 <note important>Продолжить работу с помощником возможно ТОЛЬКО если:
   - Доступна система защиты.
@@ Строка 66: / Строка 49: @@
-==== Шаг 4. Контактная информация текущего пользователя ====
+==== Шаг 3. Контактная информация текущего пользователя ====
 На этом этапе необходимо указать вид контактной информации, который будет относиться к внутренним номерам.
 При заполнении поля «**Вид внутреннего номера**», если виды контактной информации еще не существуют, будет создан новый вид с именем «**Внутренний**».
-{{ :astpanel:manual:kont_inf_4.png?nolink&600 | Шаг 4. Контактная информация текущего пользователя}}
+{{ :astpanel:enterprise:571.png |}}
 Далее следует указать значение внутреннего **номера текущего пользователя - поле «Внутренний номер»**.
-<note tip>На этапе подключения к АТС будет произведен контроль внутреннего номера, если номер не зарегистрирован на АТС будет предложено вернуться к
-этому этапу.</note>
-==== Шаг 5. Контроль подключения к АТС ====
+==== Шаг 4. Контроль подключения к АТС ====
 На этом этапе необходимо указать параметры авторизации на АТС:
-{{ :astpanel:enterprise:asterisk_ordinary_wizard3.png?&600 |}}
+{{ :astpanel:enterprise:572.png |}}
-  * "**Хост**" и "**Порт**"- адрес сервера АТС
+  * "**Режим работы**" - следует выбрать вариант работы панели телефонии. Подробнее [[astpanel:enterprise:ordinary#sxema_raboty|здесь]].
-  * "**Логин AMI**" - имя учетной записи для подключения к Asterisk
+  * "**Имя профиля**"  - произвольное наименование профиля подключения к АТС Asterisk
-  * "**Пароль AMI**" - имя учетной записи для подключения к Asterisk. Значение по умолчанию **8088**.
+  * "**Хост**"         - адрес сервера АТС
-  * "**Логин SIP**" - имя пользователя для авторизации на SIP сервере.
+  * "**Логин AMI**"    - имя учетной записи для подключения к Asterisk (пользователь для управления asterisk-Asterisk Manager API)
-  * "**Режим работы**" - следует выбрать вариант работы панели телефонии. Подробнее на [[http://www.telefon1c.ru/products/#/tabProductsUsers/workmode|странице]].
+  * "**Пароль AMI**"   - пароль от учетной записи для подключения к Asterisk (пользователь для управления asterisk-Asterisk Manager API)
-  * "**Порт SIP**" - порт АТС для работы по SIP (заполнять не обязательно). Значение по умолчанию **5060**.
+  * "**Порт AJAM**"    -  AJAM-интерфейс по умолчанию публикуется на порту 8088. Значение по умолчанию **8088**.
-  * "**Пароль SIP**" - пароль учетной записи SIP текущего пользователя (заполнять не обязательно)
+  * "**Логин SIP**"    - имя пользователя для авторизации на SIP сервере.
+  * "**Пароль SIP**"   - пароль от учетной записи SIP текущего пользователя.
+  * "**Порт SIP**"     - порт АТС для работы по SIP. Значение по умолчанию **5060**. Не рекомендуется изменять этот порт!
 Перейти на следующий шаг помощника возможно только после успешного подключения к АТС.\\
 [[astpanel:ats|Инструкции по настройке...]]
-==== Шаг 6. Коды городов ====
-На этом этапе следует указать коды / правила набора номера:
-{{ :astpanel:manual:prefix_pbx_code.png?nolink&600 |}}
+Результатом успешного подключения служит надпись:\\
+{{ :astpanel:enterprise:573.png |}}
 ===== Настройка панели телефонии =====
+Перейдите в настройки панели телефонии:\\
+{{ :astpanel:enterprise:5j.png | Настройки панели телефонии}}
 Основная форма настроек изображена на рисунке ниже:
-{{ :astpanel:enterprise:settings_pt1c_general.png?&500 |}}
+{{ :astpanel:enterprise:6j.png | Основная форма настроек}}
 <note important>В форме настроек **Панели телефонии** расположен блок **"Статус"**. В нем отображается состояние подключения панели телефонии.</note>
 В блоке **Дополнительно** вы можете настраивать опции:
-  * **Открывать при звонке** - что именно, следует открыть пользователю при звонке?
+  * **Открывать при звонке** - что именно, следует открыть пользователю при звонке? Возможные варианты: документ Событие, карточка Клиента, карточка Клиента или Событие (если панель телефонии определила контрагента при звонке, откроется его карточка, иначе будет открыт документ Событие)
-  * **Использовать автоподъем при наборе** - при исходящем вызове на телефонном аппарате будет снята трубка.
+  * **Использовать автоподъем при наборе** - при исходящем вызове на телефонном аппарате автоматически будет снята трубка.
-  * **Перехватывать звонки своих клиентов** - все клиенты, по которым текущий пользователь является ответственным, будут сразу переадресованы на него.
+  * **Перехватывать звонки своих клиентов** - все клиенты, по которым текущий пользователь является ответственным, будут сразу переадресованы на него. Подробнее об этой возможности написано [[astpanel:enterprise:ordinary?pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera#pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera|здесь]].
-  * **Включить переадресацию** - переадресация на мобильный телефон пользователя. Все вызовы текущему пользователю будут переадресованы на указанный мобильный номер.
+  * **Включить переадресацию** - переадресация на мобильный телефон пользователя. Все вызовы текущему пользователю будут переадресованы на указанный мобильный номер. Подробности описаны [[astpanel:enterprise:ordinary?pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera#pereadresacija_na_mobilnyj|здесь]].
-  * **Использовать баннер** - использовать дополнительно окно информации, оно может отображаться поверх всех окон.
+  * **Использовать баннер** - использовать [[astpanel:outpanel?&#vneshnjaja_panel_dlja_obychnogo_prilozhenija| внешнюю панель телефонии]].
 Под блоком **Дополнительно** вы найдете гиперссылки для перехода к документации, форуму или если у вас есть идеи по развитию функционала, перейдите по соответствующей ссылке.
-{{ :doc:panel1ccrm:instrukcii.png |}}
+{{ :astpanel:enterprise:7j.png |}}
 Для того, чтобы применить настройки нажмите "Сохранить".\\
 На следующей вкладке настраиваем **"Константы"**, если они отличаются от указанных в скобках.
-{{ :doc:panel1cobichnie:nastrojki_konstanty.png |}}
+{{ :astpanel:enterprise:9j.png |}}
-<note important>В некоторых случаях бывает полезным выполнить действие "**Изменить количество цифр для ассоциации с контактом**". Это количество цифр номера телефона "справка", по которым будет происходит сопоставление с базой данных.</note>
+<note important>В некоторых случаях бывает полезным выполнить действие "**Изменить количество цифр для ассоциации с контактом**". По умолчанию это значение равно 9, значит сопоставление будет происходить **по 9 цифрам** контактного номера, расположенным **справа**. Специальные символы не анализируются!</note>
 ===== Виды номеров =====
@@ Строка 131: / Строка 114: @@
 А так же назначаем им номера телефонов с видами, которые были созданы на вкладке "Виды номеров".
-{{ :astpanel:enterprise:settings_users_list.png?&500 |}}
+{{ :astpanel:enterprise:10.png |}}
 "**Индивидуальные настройки пользователя**" - действие позволяет более тщательно настроить панель телефонии для выбранного пользователя.
-{{ :astpanel:enterprise:users_settings.png?&520 |}}
+{{ :astpanel:enterprise:11.png |}}
 Форма позволяет настроить параметры подключения для встроенного SIP клиента (софтфона).
 **Основным** необходимо отметить тот номер, который будет высвечиваться в списке сотрудников для быстрого набора в Панели телефонии.
@@ Строка 140: / Строка 123: @@
 При установке настройки "Использовать" для строки пользователя, будет предложено выбрать профиль настроек. Профиль настроек определяет параметры подключения к АТС.
 {{ :astpanel:enterprise:set_flags_set_profile.png?&500 |}}
 ===== Профили настроек =====
-Далее переходим во вкладку **"Профили настроек"**.  В этой вкладке необходимо задать хотя бы 1 профиль - настройки для соединения с сервером телефонии Asterisk. Если у вашей компании есть несколько станций Asterisk, с которыми работают сотрудники компании, то вы можете добавить несколько профилей для ускорения настройки параметров подключения для каждого пользователя.
+Далее переходим во вкладку **"Профили настроек"**.  В этой вкладке необходимо задать хотя бы один профиль - настройки для соединения с сервером телефонии Asterisk. Если у вашей компании есть несколько станций Asterisk, с которыми работают сотрудники компании, то вы можете добавить несколько профилей для ускорения настройки параметров подключения для каждого пользователя.
-{{ :astpanel:enterprise:profile_settings.png?&500 |}}
+{{ :astpanel:enterprise:12.png | Профили настроек}}
 Указываем параметры:
-  * **Профиль** - название профиля;
+  * **Профиль**      - название профиля;
-  * **Адрес Asterisk** - адрес сервера Asterisk (IP адрес или имя ПК).
+  * **Схема работы** - выбираем режим работы согласно [[astpanel:enterprise:ordinary#sxema_raboty|данному описанию]].
-  * **Порт AJAM** - [[:doc:1cajam:astcastomize?&#nastrojka_ajam_v_rezhime_https|порт AJAM интерфейса на АТС]], отвечающий за взаимодействие с панелью телефонии.
+  * **Адрес АТС** - адрес сервера Asterisk (IP адрес или имя ПК).
+  * **Порт AJAM** - [[:doc:1cajam:astcastomize?&#nastrojka_ajam_v_rezhime_https|порт AJAM интерфейса на АТС]], отвечающий за взаимодействие с панелью телефонии. Значение по умолчанию **8088**.
 <note warning>Не стоит использовать порт 5060 и 5038, т.к. эти порты не имеют отношения к AJAM интерфейсу Asterisk!</note>
   * **Логин AMI**, **Пароль AMI** - значения, необходимые для [[:doc:1cajam:astcastomize#sozdanie_polzovatelja_upravljajuschego_asterisk_po_manager_api|авторизации на АТС]].
   * **Digest**, **SSL** -  флаги позволяют активировать режимы работы при соединении с сервером.
-  * **Прокси сервер**, **Прокси логин** и **Прокси пароль**- необходимо заполнить если в сети используется http прокси, а АТС расположена вне локальной сети.
+  * **Порт SIP** - значение "по умолчанию" 5060, порт на АТС для подключения SIP софтфона.
-  * **Порт SIP** - значение "по умолчанию", порт на АТС для подключения SIP софтфона.
+  * **Номер резерв** и **Таймаут** - параметры применяются при использовании функции "[[astpanel:enterprise:ordinary#pereadresacija_na_otvetstvennogo_menedzhera|Перехват на ответственного]]".
-  * **Номер резерв** и **Таймаут** - параметры применяются при использовании функции "Перехват на ответственного".
-<note tip>При использовании настренной для 1С версии IP АТС Askozia по умолчанию используются следующие параметры:
+<note tip>При использовании настроенной для 1С версии IP АТС Askozia по умолчанию используются следующие параметры:
 **Адрес Asterisk** - IP адрес Askozia\\
@@ Строка 172: / Строка 156: @@
 В этом столбце оставляем только тех сотрудников, которые будут пользоваться выбранным профилем.
-{{ :astpanel:enterprise:profile_settings2.png?&500 |}}
 {{page>astpanel:pt1c_mode}}
@@ Строка 270: / Строка 253: @@
   - Функция доступна **ТОЛЬКО** для АТС [[http://www.askozia.ru|Askozia]]
   - Функция переадресации вызова на мобильный **НЕ работает** в следующих случаях:
-  * Используется очередь вызовов в Askozia
+  * Используется [[http://wiki.askozia.ru/handbook:cfe:modules#queue|очередь вызовов]] в Askozia
-  * Используется Smart IVR МИКО
+  * Используется [[:astpanel:statistic:rout|Smart IVR МИКО]]
 </note>
@@ Строка 281: / Строка 264: @@
 Не может быть добавлен, пока нет ни одной учетной записи провайдера. </note>
-<note warning>Переадресация может работать ТОЛЬКО с АТС [[http://www.askozia.ru|Askozia]].\\
+<note warning>Переадресация может работать **ТОЛЬКО** с АТС [[http://www.askozia.ru|Askozia]].\\
-Переадресация будет работать ТОЛЬКО если на АТС существует учетная запись мобильного телефона типа [[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний]]"</note>
+Переадресация будет работать **ТОЛЬКО** если на АТС существует учетная запись мобильного телефона типа [[http://wiki.askozia.ru/handbook:accounts#uchetnye_zapisi_telefonov|Внешний телефон]]</note>
 ===== Парковка вызова =====

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке