Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:licensing_panel [2017/06/21 09:43]
tpor
+++ astpanel:licensing_panel [2019/05/29 16:39] (текущий)
nb [Не найдено свободной лицензии на панель телефонии!]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Лицензирование MIKO SaaS License в Панели телефонии ======
-[[astpanel:licensing|Обратно к перечню инструкций]]
+[[astpanel:licensing:saas|Обратно к перечню инструкций]]
 Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:miko_saas_license_overview|здесь]].
+<note warning>
+Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования?
+[[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]].
+</note>
 ====== Регистрация нового пользователя ======
@@ Строка 10: / Строка 16: @@
 Регистрационный номер имеет формат: **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**.\\
-В результате процедуры регистрации будет сформирован **регистрационный номер** и будет активирована **триальная лицензия** на журнал звонков сроком в **30 дней**.\\
+В результате процедуры регистрации будет сформирован **регистрационный номер** и будет активирована **триальная лицензия** на Панель телефонии для 1С сроком в **30 дней**.\\
 Для получения **регистрационного номера** необходимо перейти в **форму регистрации** панели телефонии.\\
@@ Строка 31: / Строка 37: @@
 ====== Активация триальной лицензии ======
 Если клиент ранее уже приобрел один из наших продуктов и у него **есть регистрационный номер** **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то ему **НЕ нужно** проходить **процедуру регистрации** для получения **триальной лицензии** на панель телефонии.
+<note important>Не помните свой регистрационный номер? Решение есть - подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]]. </note>
 Для **получения триальной лицензии** необходимо последовательно выполнить следующие действия:\\
@@ Строка 55: / Строка 63: @@
 **Активация купона возможна**, если выполнено одно из следующих **условий**:
    - Пройдена **процедура регистрация**: был получен **регистрационный номер** и активирована **триальная лицензия** на панель телефонии
-   - В настройках лицензирования панели телефонии **указан регистрационный номер** (инструкции).
+   - В настройках лицензирования панели телефонии **указан регистрационный номер** ([[astpanel:licensing_panel#aktivacija_trialnoj_licenzii|инструкции]]).
 === Для активации купона ===
@@ Строка 82: / Строка 90: @@
 Лицензии на **панель телефонии** делятся на два вида:\\
+  - Лицензии на **пользователей**
   - Лицензии на **хост**
-  - Лицензии на **пользователей**
 {{ :astpanel:1sm1.png |}}\\
-==== Лицензирование «на хост» ====
+===== Лицензирование «на пользователя» =====
-Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число сессий пользователей с **одного** персонального компьютера, на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**.
-__Пример:__
-Клиент приобрел **терминальную** лицензию. Он активировал лицензию на одном из ПК. К этому ПК настроено подключение сразу нескольких пользователей. Так как лицензия терминальная, то **неограниченное** количество пользователей может работать с панелью телефонии на этом ПК. \\
-==== Лицензирование «на пользователя» ====
 Для данного вида лицензирования наш сервер лицензирования будет считать лицензии в разрезе **пользователей**, и **ПК**, с которых запущена панель телефонии.
@@ Строка 106: / Строка 108: @@
 ==== Подсчет количества активных сессий лицензии ====
   - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]].
-  - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :astpanel:21.png |}}\\
+  - Вводим **регистрационный номер** или **ранее активированный купон** и нажимаем кнопку **Войти**. Ранее активированный купон означает, что купон был активирован в панели телефонии, т.е. была пройдена [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|процедура активации купона]]. \\ {{ :astpanel:021.png |}}\\
   - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Активные сессии**. \\ {{ :astpanel:22ap.png |}}\\
 Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:\\
@@ Строка 116: / Строка 118: @@
 Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и сессия есть, если не подключен то и сессии нет.\\
-Таким образом на рисунке выделены только те сессии, которые относятся к использованию лицензии на **панель телефонии**. Получается активных **3 сессии**. У каждой сессии в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную сессию**, то есть тем самым **увеличится** количество **свободных лицензий**.
+Таким образом на рисунке выделены только те сессии, которые относятся к использованию лицензии на **панель телефонии**. Получается активных **3 сессии**.\\
+==== Сброс и установка активных сессий лицензии ====
+Для каждой сессии в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную сессию**, то есть тем самым **увеличится** количество **свободных лицензий**.\\
+{{ :astpanel:222.png |}}
+Чтобы установить активную сессию лицензии, необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** → **Статус**. В текстовое поле введите **регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]].
+===== Лицензирование «на хост» =====
+Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число сессий пользователей с **одного** персонального компьютера, на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**.
+__Пример:__
+Клиент приобрел **терминальную** лицензию. Он активировал лицензию на одном из ПК. К этому ПК настроено подключение сразу нескольких пользователей. Так как лицензия терминальная, то **неограниченное** количество пользователей может работать с панелью телефонии на этом ПК. \\
 ==== Подсчет привязок лицензий к хосту ====
   - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]].
-  - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :astpanel:21.png |}}\\
+  - Вводим **регистрационный номер** или **ранее активированный купон** и нажимаем кнопку **Войти**. Ранее активированный купон означает, что купон был активирован в панели телефонии, т.е. была пройдена [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|процедура активации купона]]. \\ {{ :astpanel:021.png |}}\\
   - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки **. \\ {{ :astpanel:23.png |}}\\
 Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:\\
@@ Строка 131: / Строка 146: @@
 Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и привязка есть, если не подключен то и сессии нет.\\
-Таким образом на рисунке выделена только та привязка, которая относится к использованию лицензии на **панель телефонии**. У каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\
+Таким образом на рисунке выделена только та привязка, которая относится к использованию лицензии на **панель телефонии**.\\
 Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет посмотреть подробную информацию о хосте, к которому привязана лицензия.\\ {{ :astpanel:24.png |}}\\
+==== Сброс и установка активных привязок лицензии ====
-====== FAQ/ЧАВО ======
+Для каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\
+{{ :astpanel:232.png |}}
-==== У меня уже есть регистрационный номер. Как его активировать? ====
+Чтобы установить активную привязку лицензии, необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** → **Статус**. В текстовое поле введите **регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]].
-Если у Вас уже есть регистрационный номер **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то Вам необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** -> **Статус**. В текстовое поле **введите регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]].
-==== У меня есть регистрационный номер. Срок триальной лицензии истек. Как приобрести бессрочную лицензию? ====
+====== FAQ/ЧАВО ======
-Для получения **бессрочной** лицензии необходимо приобрести **купон**.
-<note important>Что такое купон? Зачем его нужно приобретать? Подробности читайте [[astpanel:miko_saas_license_overview#obzor_mexanizma_licenzirovanija|здесь]].</note>
+<note warning>
+Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования?
+[[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]].
+</note>
-Купоны формируются в **компании МИКО** и продаются через **партнеров фирмы 1С** или в [[https://shop.miko.ru/catalog/ip-ats/cti-resheniya/|нашем интернет магазине]].
+==== Забыл свой регистрационный номер. ====
-<note important>Как активировать купон в панели телефонии? Подробности читайте [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|здесь]].</note>
+Подробности читайте [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]].
-==== Ошибка [1082] Купон уже был активирован ранее. Что делать? ====
+==== У меня уже есть регистрационный номер. Как его активировать? ====
+Если у Вас уже есть регистрационный номер **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то Вам необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** -> **Статус**. В текстовое поле **введите регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]].
+==== Ошибка [1082] Купон уже был активирован ранее. ====
 Эта ошибка означает, что ранее Вы уже [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|активировали купон]] для Вашего регистрационного номера. Купон активируется **однократно**! Убедиться в том, что купон активирован, можете в [[https://lic.miko.ru|личном кабинете MIKO SaaS сервера лицензирования]].\\
@@ Строка 157: / Строка 178: @@
 Вам необходимо ввести Ваш регистрационный номер, на который Вы активировали купон, в **настройках** панели телефонии на вкладке **Лицензирование** -> **Статус**. В текстовое поле **введите регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]]. Информация о приобретенных лицензиях отобразится в списке доступных лицензий.
+==== Не найдено свободной лицензии на панель телефонии! ====
+Данное сообщение означает, что у Вас достигнут **лимит** на количество используемых лицензий. У Вас все доступные лицензии заняты. Например, у Вас приобретена лицензия на 5 рабочих мест, и активно на данный момент 5 пользовательских сессий.\\
-==== Что у нас изменится после указанной даты на закладке "Статус"? ====
+Проверить **активные сессии** использования лицензий можете в личном кабинете [[https://lic.miko.ru/|MIKO SaaS сервера лицензирования]]. Подробности описаны [[astpanel:licensing_panel#podschet_kolichestva_aktivnyx_sessij_licenzii|здесь]]. Для сброса одной из активной сессии нажмите кнопку **Сброс** напротив сессии.
+Если используется терминальная лицензия и у некоторых пользователей на одном и том же терминале нехватает рабочих мест, проверьте не используется ли у них режим совместимости при запуске приложения. В этом режиме передается другая версия Windows и сервер лицензирования рассматривает такой запуск как запуск с другого, нелицензируемого хоста.
+==== Что изменится после указанной даты на закладке "Статус"? ====
 //На закладке "Статус" отображается следующая информация//:\\ {{ :astpanel:image003.png |}}\\
 //Что у нас изменится после указанной даты?//
@@ Строка 166: / Строка 190: @@
 У Вас сейчас используется **триальная лицензия**, т.к. приоритет у этой лицензии выше, чем у обычной лицензии. По окончанию срока действия пробной лицензии у Вас **автоматически активируется** лицензия, для которой Вы активировали купон. Так что фактически у Вас ничего не изменится после 24 февраля 2017 г.
-==== Ошибка [1059] На этот хост уже производили регистрацию продукта. Что делать? ====
-По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. Вам необходимо проверить входящие сообщения от //МИКО lic@miko.ru// для **E-mail**, который Вы указали при [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|регистрации]]. На указанный Вами при регистрации почтовый адрес была отправлена информация о **лицензионном ключе**.\\
-Если письмо не удалось сохранить, сообщите в [[https://telefon.miko.ru/contacts/|техническую поддержку]] следующую информацию, которую Вы указывали при прохождении [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|процедуры регистрации]]:\\
+==== Используется терминальная лицензия. Как её активировать на новом сервере? ====
-  * Наименование организации
-  * Контактное лицо
+. [[astpanel:licensing_panel#udalenie_registracionnogo_nomera|Удалите регистрационный номер]] из настроек лицензирования на "старом" сервере.
-  * Электронную почту
+. [[astpanel:licensing_panel#podschet_privjazok_licenzij_k_xostu|Сбросьте все активные привязки лицензии]] от "старого" сервера.
+. [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|Введите регистрационный номер]] в настройках лицензирования панели телефонии на **новом сервере**.
-Если Вы приобретали у нас **купоны** на продление лицензий, то можете указать их в обращении.
+==== Ошибка [1059] На этот хост уже производили регистрацию продукта. ====
+По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. Дважды пройти процедуру регистрации на одном ПК нельзя!\\
-<note important>Специалистам технической поддержки необходимо Вас каким-то образом **идентифицировать**, поэтому чем больше информации Вы о себе предоставите, тем оперативнее сможем Вам помочь.</note>
+Забыли свой регистрационный номер? Подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]].
-[[astpanel:licensing|Обратно к перечню инструкций]]
+[[astpanel:licensing:saas|Обратно к перечню инструкций]]

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке