Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
astpanel:licensing_panel [2017/06/21 09:46] tpor |
astpanel:licensing_panel [2019/05/29 16:39] (текущий) nb [Не найдено свободной лицензии на панель телефонии!] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Лицензирование MIKO SaaS License в Панели телефонии ====== | ====== Лицензирование MIKO SaaS License в Панели телефонии ====== | ||
- | [[astpanel:licensing|Обратно к перечню инструкций]] | + | [[astpanel:licensing:saas|Обратно к перечню инструкций]] |
Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:miko_saas_license_overview|здесь]]. | Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:miko_saas_license_overview|здесь]]. | ||
+ | |||
+ | <note warning> | ||
+ | Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования? | ||
+ | [[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]]. | ||
+ | </note> | ||
+ | |||
====== Регистрация нового пользователя ====== | ====== Регистрация нового пользователя ====== | ||
Строка 10: | Строка 16: | ||
Регистрационный номер имеет формат: **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**.\\ | Регистрационный номер имеет формат: **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**.\\ | ||
- | В результате процедуры регистрации будет сформирован **регистрационный номер** и будет активирована **триальная лицензия** на журнал звонков сроком в **30 дней**.\\ | + | В результате процедуры регистрации будет сформирован **регистрационный номер** и будет активирована **триальная лицензия** на Панель телефонии для 1С сроком в **30 дней**.\\ |
Для получения **регистрационного номера** необходимо перейти в **форму регистрации** панели телефонии.\\ | Для получения **регистрационного номера** необходимо перейти в **форму регистрации** панели телефонии.\\ | ||
Строка 31: | Строка 37: | ||
====== Активация триальной лицензии ====== | ====== Активация триальной лицензии ====== | ||
- | Если клиент ранее уже приобрел один из наших продуктов и у него **есть регистрационный номер** **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то ему **НЕ нужно** проходить **процедуру регистрации** для получения **триальной лицензии** на панель телефонии. | + | Если клиент ранее уже приобрел один из наших продуктов и у него **есть регистрационный номер** **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то ему **НЕ нужно** проходить **процедуру регистрации** для получения **триальной лицензии** на панель телефонии. |
+ | |||
+ | <note important>Не помните свой регистрационный номер? Решение есть - подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]]. </note> | ||
Для **получения триальной лицензии** необходимо последовательно выполнить следующие действия:\\ | Для **получения триальной лицензии** необходимо последовательно выполнить следующие действия:\\ | ||
Строка 82: | Строка 90: | ||
Лицензии на **панель телефонии** делятся на два вида:\\ | Лицензии на **панель телефонии** делятся на два вида:\\ | ||
+ | - Лицензии на **пользователей** | ||
- Лицензии на **хост** | - Лицензии на **хост** | ||
- | - Лицензии на **пользователей** | ||
{{ :astpanel:1sm1.png |}}\\ | {{ :astpanel:1sm1.png |}}\\ | ||
- | ==== Лицензирование «на хост» ==== | + | ===== Лицензирование «на пользователя» ===== |
- | Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число сессий пользователей с **одного** персонального компьютера, на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**. | + | |
- | + | ||
- | __Пример:__ | + | |
- | Клиент приобрел **терминальную** лицензию. Он активировал лицензию на одном из ПК. К этому ПК настроено подключение сразу нескольких пользователей. Так как лицензия терминальная, то **неограниченное** количество пользователей может работать с панелью телефонии на этом ПК. \\ | + | |
- | + | ||
- | ==== Лицензирование «на пользователя» ==== | + | |
Для данного вида лицензирования наш сервер лицензирования будет считать лицензии в разрезе **пользователей**, и **ПК**, с которых запущена панель телефонии. | Для данного вида лицензирования наш сервер лицензирования будет считать лицензии в разрезе **пользователей**, и **ПК**, с которых запущена панель телефонии. | ||
Строка 106: | Строка 108: | ||
==== Подсчет количества активных сессий лицензии ==== | ==== Подсчет количества активных сессий лицензии ==== | ||
- Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. | - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. | ||
- | - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :astpanel:21.png |}}\\ | + | - Вводим **регистрационный номер** или **ранее активированный купон** и нажимаем кнопку **Войти**. Ранее активированный купон означает, что купон был активирован в панели телефонии, т.е. была пройдена [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|процедура активации купона]]. \\ {{ :astpanel:021.png |}}\\ |
- Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Активные сессии**. \\ {{ :astpanel:22ap.png |}}\\ | - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Активные сессии**. \\ {{ :astpanel:22ap.png |}}\\ | ||
Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:\\ | Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:\\ | ||
Строка 116: | Строка 118: | ||
Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и сессия есть, если не подключен то и сессии нет.\\ | Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и сессия есть, если не подключен то и сессии нет.\\ | ||
- | Таким образом на рисунке выделены только те сессии, которые относятся к использованию лицензии на **панель телефонии**. Получается активных **3 сессии**. У каждой сессии в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную сессию**, то есть тем самым **увеличится** количество **свободных лицензий**. | + | Таким образом на рисунке выделены только те сессии, которые относятся к использованию лицензии на **панель телефонии**. Получается активных **3 сессии**.\\ |
+ | |||
+ | ==== Сброс и установка активных сессий лицензии ==== | ||
+ | Для каждой сессии в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную сессию**, то есть тем самым **увеличится** количество **свободных лицензий**.\\ | ||
+ | |||
+ | {{ :astpanel:222.png |}} | ||
+ | |||
+ | Чтобы установить активную сессию лицензии, необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** → **Статус**. В текстовое поле введите **регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]]. | ||
+ | |||
+ | ===== Лицензирование «на хост» ===== | ||
+ | Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число сессий пользователей с **одного** персонального компьютера, на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**. | ||
+ | |||
+ | __Пример:__ | ||
+ | Клиент приобрел **терминальную** лицензию. Он активировал лицензию на одном из ПК. К этому ПК настроено подключение сразу нескольких пользователей. Так как лицензия терминальная, то **неограниченное** количество пользователей может работать с панелью телефонии на этом ПК. \\ | ||
==== Подсчет привязок лицензий к хосту ==== | ==== Подсчет привязок лицензий к хосту ==== | ||
- Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. | - Переходим в [[https://lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. | ||
- | - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :astpanel:21.png |}}\\ | + | - Вводим **регистрационный номер** или **ранее активированный купон** и нажимаем кнопку **Войти**. Ранее активированный купон означает, что купон был активирован в панели телефонии, т.е. была пройдена [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|процедура активации купона]]. \\ {{ :astpanel:021.png |}}\\ |
- Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки **. \\ {{ :astpanel:23.png |}}\\ | - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки **. \\ {{ :astpanel:23.png |}}\\ | ||
Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:\\ | Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:\\ | ||
Строка 131: | Строка 146: | ||
Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и привязка есть, если не подключен то и сессии нет.\\ | Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и привязка есть, если не подключен то и сессии нет.\\ | ||
- | Таким образом на рисунке выделена только та привязка, которая относится к использованию лицензии на **панель телефонии**. У каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\ | + | Таким образом на рисунке выделена только та привязка, которая относится к использованию лицензии на **панель телефонии**.\\ |
Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет посмотреть подробную информацию о хосте, к которому привязана лицензия.\\ {{ :astpanel:24.png |}}\\ | Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет посмотреть подробную информацию о хосте, к которому привязана лицензия.\\ {{ :astpanel:24.png |}}\\ | ||
+ | ==== Сброс и установка активных привязок лицензии ==== | ||
- | ====== FAQ/ЧАВО ====== | + | Для каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\ |
+ | {{ :astpanel:232.png |}} | ||
- | ==== У меня уже есть регистрационный номер. Как его активировать? ==== | + | Чтобы установить активную привязку лицензии, необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** → **Статус**. В текстовое поле введите **регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]]. |
- | Если у Вас уже есть регистрационный номер **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то Вам необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** -> **Статус**. В текстовое поле **введите регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]]. | + | |
- | ==== У меня есть регистрационный номер. Срок триальной лицензии истек. Как приобрести бессрочную лицензию? ==== | + | ====== FAQ/ЧАВО ====== |
- | Для получения **бессрочной** лицензии необходимо приобрести **купон**. | + | |
- | <note important>Что такое купон? Зачем его нужно приобретать? Подробности читайте [[astpanel:miko_saas_license_overview#obzor_mexanizma_licenzirovanija|здесь]].</note> | + | <note warning> |
+ | Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования? | ||
+ | [[astpanel:licensing:err|Рекомендуем начать с этой диагностики]]. | ||
+ | </note> | ||
- | Купоны формируются в **компании МИКО** и продаются через **партнеров фирмы 1С** или в [[https://shop.miko.ru/catalog/ip-ats/cti-resheniya/|нашем интернет магазине]]. | + | ==== Забыл свой регистрационный номер. ==== |
- | <note important>Как активировать купон в панели телефонии? Подробности читайте [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|здесь]].</note> | + | Подробности читайте [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]]. |
- | ==== Ошибка [1082] Купон уже был активирован ранее. Что делать? ==== | + | ==== У меня уже есть регистрационный номер. Как его активировать? ==== |
+ | Если у Вас уже есть регистрационный номер **MIKO-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ**, то Вам необходимо перейти в настройки панели телефонии на закладку **Лицензирование** -> **Статус**. В текстовое поле **введите регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]]. | ||
+ | |||
+ | ==== Ошибка [1082] Купон уже был активирован ранее. ==== | ||
Эта ошибка означает, что ранее Вы уже [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|активировали купон]] для Вашего регистрационного номера. Купон активируется **однократно**! Убедиться в том, что купон активирован, можете в [[https://lic.miko.ru|личном кабинете MIKO SaaS сервера лицензирования]].\\ | Эта ошибка означает, что ранее Вы уже [[astpanel:licensing_panel#aktivacija_kupona|активировали купон]] для Вашего регистрационного номера. Купон активируется **однократно**! Убедиться в том, что купон активирован, можете в [[https://lic.miko.ru|личном кабинете MIKO SaaS сервера лицензирования]].\\ | ||
Строка 157: | Строка 178: | ||
Вам необходимо ввести Ваш регистрационный номер, на который Вы активировали купон, в **настройках** панели телефонии на вкладке **Лицензирование** -> **Статус**. В текстовое поле **введите регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]]. Информация о приобретенных лицензиях отобразится в списке доступных лицензий. | Вам необходимо ввести Ваш регистрационный номер, на который Вы активировали купон, в **настройках** панели телефонии на вкладке **Лицензирование** -> **Статус**. В текстовое поле **введите регистрационный номер**, как показано в [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|инструкции]]. Информация о приобретенных лицензиях отобразится в списке доступных лицензий. | ||
- | + | ==== Не найдено свободной лицензии на панель телефонии! ==== | |
- | + | Данное сообщение означает, что у Вас достигнут **лимит** на количество используемых лицензий. У Вас все доступные лицензии заняты. Например, у Вас приобретена лицензия на 5 рабочих мест, и активно на данный момент 5 пользовательских сессий.\\ | |
- | ==== Что у нас изменится после указанной даты на закладке "Статус"? ==== | + | Проверить **активные сессии** использования лицензий можете в личном кабинете [[https://lic.miko.ru/|MIKO SaaS сервера лицензирования]]. Подробности описаны [[astpanel:licensing_panel#podschet_kolichestva_aktivnyx_sessij_licenzii|здесь]]. Для сброса одной из активной сессии нажмите кнопку **Сброс** напротив сессии. |
+ | |||
+ | Если используется терминальная лицензия и у некоторых пользователей на одном и том же терминале нехватает рабочих мест, проверьте не используется ли у них режим совместимости при запуске приложения. В этом режиме передается другая версия Windows и сервер лицензирования рассматривает такой запуск как запуск с другого, нелицензируемого хоста. | ||
+ | ==== Что изменится после указанной даты на закладке "Статус"? ==== | ||
//На закладке "Статус" отображается следующая информация//:\\ {{ :astpanel:image003.png |}}\\ | //На закладке "Статус" отображается следующая информация//:\\ {{ :astpanel:image003.png |}}\\ | ||
//Что у нас изменится после указанной даты?// | //Что у нас изменится после указанной даты?// | ||
Строка 166: | Строка 190: | ||
У Вас сейчас используется **триальная лицензия**, т.к. приоритет у этой лицензии выше, чем у обычной лицензии. По окончанию срока действия пробной лицензии у Вас **автоматически активируется** лицензия, для которой Вы активировали купон. Так что фактически у Вас ничего не изменится после 24 февраля 2017 г. | У Вас сейчас используется **триальная лицензия**, т.к. приоритет у этой лицензии выше, чем у обычной лицензии. По окончанию срока действия пробной лицензии у Вас **автоматически активируется** лицензия, для которой Вы активировали купон. Так что фактически у Вас ничего не изменится после 24 февраля 2017 г. | ||
- | ==== Ошибка [1059] На этот хост уже производили регистрацию продукта. Что делать? ==== | ||
- | По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. Вам необходимо проверить входящие сообщения от //МИКО lic@miko.ru// для **E-mail**, который Вы указали при [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|регистрации]]. На указанный Вами при регистрации почтовый адрес была отправлена информация о **лицензионном ключе**.\\ | ||
- | Если письмо не удалось сохранить, сообщите в [[https://telefon.miko.ru/contacts/|техническую поддержку]] следующую информацию, которую Вы указывали при прохождении [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|процедуры регистрации]]:\\ | + | ==== Используется терминальная лицензия. Как её активировать на новом сервере? ==== |
- | * Наименование организации | + | |
- | * Контактное лицо | + | 1. [[astpanel:licensing_panel#udalenie_registracionnogo_nomera|Удалите регистрационный номер]] из настроек лицензирования на "старом" сервере. |
- | * Электронную почту | + | |
+ | 2. [[astpanel:licensing_panel#podschet_privjazok_licenzij_k_xostu|Сбросьте все активные привязки лицензии]] от "старого" сервера. | ||
+ | |||
+ | 3. [[astpanel:licensing_panel#ispolzovanie_registracionnogo_nomera_v_drugoj_bd_1s|Введите регистрационный номер]] в настройках лицензирования панели телефонии на **новом сервере**. | ||
- | Если Вы приобретали у нас **купоны** на продление лицензий, то можете указать их в обращении. | + | ==== Ошибка [1059] На этот хост уже производили регистрацию продукта. ==== |
+ | По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:licensing_panel#registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. Дважды пройти процедуру регистрации на одном ПК нельзя!\\ | ||
- | <note important>Специалистам технической поддержки необходимо Вас каким-то образом **идентифицировать**, поэтому чем больше информации Вы о себе предоставите, тем оперативнее сможем Вам помочь.</note> | + | Забыли свой регистрационный номер? Подробности [[astpanel:miko_saas_license_overview#zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]]. |
- | [[astpanel:licensing|Обратно к перечню инструкций]] | + | [[astpanel:licensing:saas|Обратно к перечню инструкций]] |