Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
astpanel:mode_integration [2017/08/14 11:26] tpor |
astpanel:mode_integration [2018/08/08 14:48] (текущий) tpor |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Отличие способов интеграции панели телефонии ====== | + | === Отличие способов интеграции панели телефонии в конфигурацию 1С === |
- | | Функции панели телефонии ^ Встроенная панель ^ Механизм расширений ^ Внешняя обработка ^ | + | [[astpanel:overview|Обратно к обзору панели телефонии]] |
+ | |||
+ | | Функции панели телефонии ^ [[astpanel:designer|Встроенная панель]] ^ [[astpanel:designer:extension|Механизм расширений]] ^ [[astpanel:overview#vneshnjaja_obrabotka|Внешняя обработка]] ^ | ||
^[[astpanel:enterprise:managed#funkcija_otvetit_na_zvonok | Функция "Ответить на звонок"]]|Есть|Есть|Есть| | ^[[astpanel:enterprise:managed#funkcija_otvetit_na_zvonok | Функция "Ответить на звонок"]]|Есть|Есть|Есть| | ||
^[[https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#clicktocall | Звонок из 1С в один клик (Click to Call)]]|Есть|Требуется доработка расширения|---| | ^[[https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#clicktocall | Звонок из 1С в один клик (Click to Call)]]|Есть|Требуется доработка расширения|---| | ||
- | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#calleridin1c |Определение номера клиента]]|Есть|Есть|Есть| | + | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#calleridin1c |Определение номера клиента]]|Есть|Есть|Есть (поиск по контактной информации будет медленным)| |
^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#calleridin1c | Отображение города звонящего]]|Есть|Есть|Есть| | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#calleridin1c | Отображение города звонящего]]|Есть|Есть|Есть| | ||
^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#interception | Переадресация вызовов]]|Есть|Есть|Есть| | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#interception | Переадресация вызовов]]|Есть|Есть|Есть| | ||
^[[https://www.telefon1c.ru/products/vneshnaya-panel/|Работа с внешней панелью (баннер)]]|Есть|Есть|Есть| | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/vneshnaya-panel/|Работа с внешней панелью (баннер)]]|Есть|Есть|Есть| | ||
^Завершить вызов из 1С|Есть|Есть|Есть| | ^Завершить вызов из 1С|Есть|Есть|Есть| | ||
- | ^Работа с аппаратным IP телефоном|Есть|Есть|Есть| | + | ^[[https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#workmode|Работа с гарнитурой]]|Есть|Есть|Есть| |
- | ^Работа с гарнитурой|Есть|Есть|Есть| | + | ^[[https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#workmode|Работа с аппаратным IP телефоном]]|Есть|Есть|Есть| |
^Отображение собеседников сотрудников|Есть|Есть|Есть| | ^Отображение собеседников сотрудников|Есть|Есть|Есть| | ||
- | ^Подключиться к разговору (конференция)|Есть|Есть|---| | + | ^[[https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#supervisor|Режим супервизора]]|Есть|Есть|Есть| |
- | ^Подключиться к разговору (шепнуть)|Есть|Есть|---| | + | ^История звонков|Есть|Есть|Есть (поиск по контактной информации будет медленным)| |
- | ^Подключиться к разговору (подслушать)|Есть|Есть|---| | + | ^Удержание вызова|Есть|Есть|Есть| |
- | ^История звонков|Есть (хранится на АТС)|Есть (хранится на АТС)|Есть(хранится в настройках пользователя 1С)| | + | ^[[https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#presense|Управление статусами]]|Есть|Есть|Есть| |
- | ^Удержание вызова|Есть (Парковка)|Есть (Парковка)|Есть (Средствами софтфона)| | + | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#interception | Перехват на ответственного]]|Есть|Есть|Есть (поиск по контактной информации будет медленным)| |
- | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#interception | Перехват на ответственного]]|Есть|Есть|---| | + | ^Прослушать запись из документа "Телефонный звонок"|Есть|Требуется доработка расширения|---| |
- | ^Статусы сотрудников|Есть|Есть|---| | + | ^[[https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#fax|Отправка факсов из 1С]]|Есть|Требуется доработка расширения|---| |
- | ^Отправка факсов из 1С|Есть|Есть|---| | + | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/journal-zvonkov/|Скачать/прослушать любую запись разговора]]|Есть|Есть|Есть| |
- | ^История факсов|Есть|Есть|---| | + | ^Документ 1С [[astpanel:manual:managed#stiker|Стикер]]|Есть (1С управляемые формы)|Есть (1С управляемые формы)|Есть (1С управляемые формы)| |
- | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/panel-telefonii/#webextencions | Работа в web браузере]]|Есть|Есть|Есть| | + | |
- | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/journal-zvonkov/|Сбор статистики по звонкам]]|Есть (доп. модуль)|Есть (доп. модуль)|---| | + | |
- | ^[[https://www.telefon1c.ru/products/journal-zvonkov/|Скачать/прослушать любую запись разговора]]|Есть (доп. модуль)|Есть (доп. модуль)|---| | + | [[astpanel:overview|Обратно к обзору панели телефонии]] |
- | ^Скачать/прослушать свою запись разговора|Есть|Есть|---| | + | |
- | ^[[astpanel:ast_miko_proxy|Оптимизация высокой нагрузки (MIKO Proxy)]]|Есть (доп. модуль)|Есть (доп. модуль)|Не требуется| | + | |
- | ^Документ 1С "Стикер"|Есть (1С управляемые формы)|Есть (1С управляемые формы)|Есть (1С управляемые формы)| | + | |
- | ^Переадресация на мобильный в статусе "Отошел"|Есть (только с АТС Askozia)|Есть (только с АТС Askozia)|---| | + | |
- | ^Работа на сервере терминалов (RDP)|Есть|Возможна, Не рекомендуем|Возможна, Не рекомендуем| | + |