Это старая версия документа!
Обратно к обзору панели телефонии
Функции панели телефонии | Встроенная панель | Механизм расширений | Внешняя обработка |
---|---|---|---|
Функция "Ответить на звонок" | Есть | Есть | Есть |
Звонок из 1С в один клик (Click to Call) | Есть | Требуется доработка расширения | — |
Определение номера клиента | Есть | Есть | Есть (поиск по контактной информации будет медленным) |
Отображение города звонящего | Есть | Есть | Есть |
Переадресация вызовов | Есть | Есть | Есть |
Работа с внешней панелью (баннер) | Есть | Есть | Есть |
Завершить вызов из 1С | Есть | Есть | Есть |
Работа с аппаратным IP телефоном | Есть | Есть | Есть |
Работа с гарнитурой | Есть | Есть | Есть |
Отображение собеседников сотрудников | Есть | Есть | Есть |
Режим супервизора | Есть | Есть | Есть |
История звонков | Есть | Есть | Есть (поиск по контактной информации будет медленным) |
Удержание вызова | Есть | Есть | Есть |
Управление статусами | Есть | Есть | Есть |
Перехват на ответственного | Есть | Есть | Есть (поиск по контактной информации будет медленным) |
Прослушать запись из документа «Телефонный звонок» | Есть | Требуется доработка расширения | — |
Отправка факсов из 1С | Есть | Требуется доработка расширения | — |
Скачать/прослушать любую запись разговора | Есть | Есть | Есть |
Документ 1С «Стикер» | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) |