Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:statistic:noduration
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:statistic:noduration [2018/09/05 12:41] tpor создано |
astpanel:statistic:noduration [2018/09/10 13:18] (текущий) tpor |
||
|---|---|---|---|
| Строка 3: | Строка 3: | ||
| [[astpanel:statistic:diagnosis|Обратно к инструкциям]] | [[astpanel:statistic:diagnosis|Обратно к инструкциям]] | ||
| + | {{ :astpanel:statistic:442.png |}}\\ | ||
| + | В журнале звонков все вызовы отмечены красным цветом, для всех вызовов длительность разговоров равна нулю. На АТС же информация по звонкам отображается корректно. | ||
| 1. Переходим на вкладку **Дополнительно** документа вызова, у которого не определена длительность разговора. Копируем **Номер** данного вызова. \\ | 1. Переходим на вкладку **Дополнительно** документа вызова, у которого не определена длительность разговора. Копируем **Номер** данного вызова. \\ | ||
| Строка 12: | Строка 14: | ||
| 3. Обнаружится, что для данного документа вызова **нет** записей в регистре сведений.\\ \\ | 3. Обнаружится, что для данного документа вызова **нет** записей в регистре сведений.\\ \\ | ||
| Причины отсутствия записей в регистре сведений: | Причины отсутствия записей в регистре сведений: | ||
| - | * Вызов ещё не успел "загрузиться" в базу 1С, необходимо некоторое время для загрузки истории вызовов. **Продолжительная** загрузка истории вызовов может быть из-за **невыполнения** [[astpanel:statistic:system_requirements#nastrojka_asterisk|системных требований]] к журналу звонков. | + | * Вызов ещё не успел "попасть" в базу 1С, необходимо некоторое время для загрузки истории вызовов. **Продолжительная** загрузка истории вызовов может быть из-за **невыполнения** [[astpanel:statistic:system_requirements#nastrojka_asterisk|системных требований]] для журнала звонков. |
| * Для этого вызова на АТС не определены события **BRIDGE_START**,**BRIDGE_END**. Ваша **АТС** должна быть **настроена** по [[astpanel:ats|нашим инструкциям]]! \\ | * Для этого вызова на АТС не определены события **BRIDGE_START**,**BRIDGE_END**. Ваша **АТС** должна быть **настроена** по [[astpanel:ats|нашим инструкциям]]! \\ | ||
| + | * Попробуйте очистить все записи из регистра сведений **Телефония:История звонков CEL**. Инициируйте загрузку истории вызовов в журнале звонков с начала согласно [[astpanel:statistic:diagnosis:start|данной инструкции]]. | ||
| <note important> | <note important> | ||
| * Для **Asterisk 1.8 - 11** должны быть определены события events=**BRIDGE_START**,**BRIDGE_END** | * Для **Asterisk 1.8 - 11** должны быть определены события events=**BRIDGE_START**,**BRIDGE_END** | ||
astpanel/statistic/noduration.1536151313.txt.gz · Последние изменения: 2018/09/05 12:41 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
