Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
doc:panel1ccrm20:config
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
doc:panel1ccrm20:config [2012/10/02 09:11] mcvet |
— (текущий) | ||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== ИНТЕГРАЦИЯ ПАНЕЛИ ТЕЛЕФОНИИ С КОНФИГУРАЦИЕЙ CRM 2.0 ====== | ||
| - | Данное практическое руководство демонстрирует процесс интеграции панели телефонии с конфигурацией CRM 2.0. Это может быть как чистая CRM, так и конфигурации со встроенной CRM системой (например, "Управление торговлей + CRM2"). | ||
| - | |||
| - | Что дает интеграция в сравнении с безинтаграционным режимом работы? | ||
| - | - Не нужно выполнять каких-то дополнительных действий. Панель телефонии начинает работу сразу после запуска 1С. | ||
| - | - Работа продолжается даже после закрытия окна панели. Если произойдет входящий звонок, панель отобразиться на экране. | ||
| - | - Сделать звонок можно не только из панели, но и кнопками "Позвонить", расположенными в карточках контрагентов и документе "Событие". | ||
| - | |||
| - | <note important>Прежде чем начать выполнят действия из данного руководства, сделайте РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ информационной базы. Руководство содержит подробные пошаговые инструкции. Однако, если Вы не уверены в том, что делаете, то доверьте эту работу специалистам. Компания не несет ответственности за неверные действия пользователей.</note> | ||
| - | |||
| - | ===== Этап 1. В режиме "Конфигуратор" ===== | ||
| - | |||
| - | Шаг 1. Сперва убедитесь, что все пользователи завершили свою работу с программой. После этого откройте программу в режиме "Конфигуратор".\\ | ||
| - | Шаг 2. Откройте конфигурацию программы. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:cfgopen.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Шаг 3. Откройте окно настройки поддержки. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:support.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Шаг 4. Включите возможность изменения конфигурации. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:changeon.png? |}} | ||
| - | |||
| - | На предупреждение программы ответьте утвердительно. | ||
| - | |||
| - | Шаг 5. В появившемся окне выставьте параметры, как указано на рисунке ниже. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:rules.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Теперь конфигурация готова к внесению изменений. | ||
| - | |||
| - | ===== Этап 2. Встраивание панели телефонии ===== | ||
| - | |||
| - | Шаг 1. Раскройте дерево конфигурации на группе элементов "Общие модули" и добавьте в нее новый элемент. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:addmodule.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Назовите новый элемент "МИКО_Софтфон". | ||
| - | |||
| - | Шаг 2. Установите свойства созданного модуля, как указано на рисунке ниже. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Шаг 3. Скопируйте [[doc:panel1ccrm20:config:modulesrc|текст, расположенный по данной ссылке]], и вставьте его в модуль "МИКО_Софтфон". | ||
| - | |||
| - | Шаг 4. Вставьте панель телефонии вы конфигурацию как внешнюю обработку. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:addwork.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Шаг 5. Откройте модуль управляемого приложения. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:openctrlapp.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Перейдите к процедуре "ПриНачалеРаботыСистемы". | ||
| - | |||
| - | Шаг 6. Перед текстом, начинающемся с комментария "СофтФон+", вставьте [[doc:panel1ccrm20:config:ctrlmodulesrc|текст, расположенный по данной ссылке]]. Должно получиться как показано на рисунке ниже (справедливо для редакции CRM 2.0.3.2). | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:ctrlapp.png? |}} | ||
| - | |||
| - | ===== Этап 3. Настройка прав доступа ===== | ||
| - | |||
| - | Шаг 1. Добавьте в конфигурацию новую роль. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:addrole.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Назовите роль "МИКО_Софтфон". | ||
| - | |||
| - | Шаг 2. Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию. Для обработки MIKO_Asterisk отметьте все права. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:role.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Шаг 3. Обновите конфигурацию базы данных. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:confupd.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Шаг 4. Откройте список пользователей информационной базы. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:users.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Шаг 5. Для тех пользователей, которые должны иметь доступ к панели телефонии назначьте роли. | ||
| - | |||
| - | {{ :doc:panel1ccrm20:userroles.png? |}} | ||
| - | |||
| - | Как минимум, должны быть назначены роли: | ||
| - | * Базовые права (CRM); | ||
| - | * МИКО Софтфон. | ||
doc/panel1ccrm20/config.1349169085.txt.gz · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
