Это старая версия документа!
Данное руководство поможет Вам запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.
Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.
Первое, что необходимо сделать, это убедиться в совместимости панели телефонии с Вашей АТС. Существует ряд возможных способов интеграции, порядок действий будет зависеть от АТС пользователя.
Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов. Для работы панели телефонии также потребуется настроить работу веб-сервиса.
Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.
По умолчанию для аутентификации имя текущего пользователя ОС сопоставляется с данными из учетной системы.
Подробнее: Настройка аутентификации пользователей
Веб-сервис обеспечивает доступ панели телефонии к вашей базе клиентов. Когда поступит звонок с известного номера, имя клиента будет отображено на экране.
Подробнее: Настройка публикации веб-сервиса 1С
Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер.
Подробнее: Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника
При первом запуске панели телефонии нужно активировать триальный период. Если вы ранее не пользовались продуктами компании МИКО, то потребуется заполнить простую анкету и получить регистрационный номер.
Подробнее: Активация триальной версии