Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
smartivr2 [2021/08/03 08:09] atar [Шаг 3. Настройте раздел "маршрутизация звонков" в расширении телефонии 1С] |
smartivr2 [2021/08/03 10:22] (текущий) atar [Задачи] |
||
---|---|---|---|
Строка 13: | Строка 13: | ||
===== Задачи ===== | ===== Задачи ===== | ||
- | * [[smartivr2#shag_1_nastrojte_modul_telefonii_na_ats_mikopbx_i_podsistemu_telefonii_v_1s|Шаг 1. Настройте модуль телефонии на АТС MikoPBX и подсистему телефонии в 1С]] | + | * [[smartivr2#shag_1_nastrojte_modul_telefonii_na_ats_i_podsistemu_telefonii_v_1s|Шаг 1. Настройте модуль телефонии на АТС и подсистему телефонии в 1С]] |
* [[smartivr2#shag_2_poluchite_parametry_podkljuchenija|Шаг 2. Получите параметры подключения]] | * [[smartivr2#shag_2_poluchite_parametry_podkljuchenija|Шаг 2. Получите параметры подключения]] | ||
- | * [[smartivr2#shag_3_nastrojte_razdel_marshrutizacija_zvonkov_v_rasshirenii_telefonii_1s|Шаг 3. Настройте раздел "маршрутизация звонков" в расширении телефонии 1С]] | + | * [[smartivr2#shag_3_nastrojte_razdel_marshrutizacija_zvonkov_v_podsisteme_telefonii_1s|Шаг 3. Настройте раздел "маршрутизация звонков" в подсистеме телефонии 1С]] |
- | * [[smartivr2#shag_4_ustanovite_modul_marshrutizacii_na_ats_mikopbx|Шаг 4. Установите модуль маршрутизации на АТС MikoPBX]] | + | * [[smartivr2#shag_4_ustanovite_modul_marshrutizacii_na_ats|Шаг 4. Установите модуль маршрутизации на АТС]] |
- | * [[smartivr2#shag_5_nastrojte_modul_v_1s_prodolzhenie|Шаг 5. Настройте модуль в 1С (продолжение)]] | + | * [[smartivr2#shag_5_nastrojte_razdel_marshrutizacija_zvonkov_v_podsisteme_telefonii_1s_prodolzhenie|Шаг 5. Настройте раздел "маршрутизация звонков" в подсистеме телефонии 1С (продолжение)]] |
- | ===== Шаг 1. Настройте модуль телефонии на АТС MikoPBX и подсистему телефонии в 1С ===== | + | ===== Шаг 1. Настройте модуль телефонии на АТС и подсистему телефонии в 1С ===== |
- | Модуль умной маршрутизации поставляется вместе с подсистемой телефонии редакции 2 и не требует отдельного встраивания. Для начала нужно: | + | Модуль умной маршрутизации поставляется вместе с подсистемой телефонии редакции 2. Для начала нужно установить и настроить модуль "Панель телефонии 2.0 на АТС" и подсистему телефонии в 1С: |
- | - модуль "Панель телефонии 2.0" на АТС по инструкции - [[nightbird:get-started-askozia#shag_1_podgotovte_ats|Шаг 1. Подготовьте АТС]]; | + | - Если у вас АТС - **MikoPBX**, следуйте инструкции [[nightbird:get-started-askozia|Интеграция с MIKO PBX (ранее Askozia 7)]]; |
- | - установить подсистему телефонии в 1С по инструкции - [[nightbird:get-started-askozia#shag_2_ustanovite_rasshirenie_1s|Шаг 2. Установите расширение 1С]]; | + | - Если у вас АТС - **FreePBX**, следуйте инструкции [[nightbird:get-started-freepbx|Интеграция с FreePBX]]. |
- | - настроить соединение 1с с АТС по инструкции - [[nightbird:get-started-askozia#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]. | + | В обоих случаях внешнюю панель ([[nightbird:get-started-askozia#shag_4_ustanovite_panel_telefonii_opcionalno|Шаг 4]]) можете не настраивать. |
===== Шаг 2. Получите параметры подключения ===== | ===== Шаг 2. Получите параметры подключения ===== | ||
Строка 45: | Строка 45: | ||
- Выберите одного из доступных дикторов для озвучивания голосового меню. На данном этапе функция "Прослушать" будет не доступна. {{ :smartivr:2020-04-21_17-51-02.png?nolink |}} | - Выберите одного из доступных дикторов для озвучивания голосового меню. На данном этапе функция "Прослушать" будет не доступна. {{ :smartivr:2020-04-21_17-51-02.png?nolink |}} | ||
- | ===== Шаг 4. Установите модуль маршрутизации на АТС MikoPBX===== | + | ===== Шаг 4. Установите модуль маршрутизации на АТС ===== |
- | Установите и настройте модуль "**Модуль умной маршрутизации вызовов (Smart IVR)**" на своей АТС. В качестве версии подсистемы выбирайте "Версия 2.0". Логин/пароль по умолчанию: //WebService/WebService//. | + | Установите модуль "**Модуль умной маршрутизации вызовов (Smart IVR)**" на своей АТС. Не забудьте приобрести и активировать купон на данный продукт (без действующей лицензии модуль работать не будет). |
Инструкции по настройке: | Инструкции по настройке: | ||
* [[https://wiki.mikopbx.com/module-smart-i-v-r|Для MikoPBX]] | * [[https://wiki.mikopbx.com/module-smart-i-v-r|Для MikoPBX]] | ||
+ | В качестве версии подсистемы выбирайте "Версия 2.0" | ||
+ | {{ :umn_marshrut_4.png?400 |}} | ||
* [[smartivr:freepbx|Для FreePBX]] | * [[smartivr:freepbx|Для FreePBX]] | ||
- | ===== Шаг 5. Настройте модуль в 1С (продолжение) ===== | + | ===== Шаг 5. Настройте раздел "маршрутизация звонков" в подсистеме телефонии 1С (продолжение) ===== |
После установки соединения между 1С и модулем маршрутизации на АТС становиться доступна возможность прослушать текст голосового меню. | После установки соединения между 1С и модулем маршрутизации на АТС становиться доступна возможность прослушать текст голосового меню. | ||
- Используйте кнопки "Изменить текст" и "Сохранить текст" для ввода своего текста голосового меню. Форма, в которой будут озвучиваться имена сотрудников, может быть изменена кнопками "Представление сотрудников" и "Сменить падеж". Используйте кнопку "Прослушать" для проверки результата, пример приветствия будет сгенерирован и отправлен на ваш добавочный номер телефона в виде входящего звонка. {{ :smartivr:2020-04-21_16-24-07.png?nolink |}} | - Используйте кнопки "Изменить текст" и "Сохранить текст" для ввода своего текста голосового меню. Форма, в которой будут озвучиваться имена сотрудников, может быть изменена кнопками "Представление сотрудников" и "Сменить падеж". Используйте кнопку "Прослушать" для проверки результата, пример приветствия будет сгенерирован и отправлен на ваш добавочный номер телефона в виде входящего звонка. {{ :smartivr:2020-04-21_16-24-07.png?nolink |}} |