Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:designer:crm2:crm2071 [2013/12/18 14:54]
nb
+++ astpanel:designer:crm2:crm2071 [2018/07/25 10:19] (текущий)
tpor
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== ИНТЕГРАЦИЯ ПАНЕЛИ ТЕЛЕФОНИИ С КОНФИГУРАЦИЕЙ CRM 2.0.7 ======
+====== ИНТЕГРАЦИЯ ПАНЕЛИ ТЕЛЕФОНИИ ======
+<note important>Руководство составлено для 1С:CRM 2.0.7.1 И УТ+CRM редакции 2.0.6.2 и панели телефонии Asterisk 1.x.21 и **может быть не актуальным** для других версий.</note>
+<note warning>Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.</note>
-<note important>Руководство составлено для 1С:CRM 2.0.7.1 и панели телефонии Asterisk 1.10.20.1 и **может быть не актуальным** для других версий.\\
+===== Предварительная настройка =====
-Прежде чем приступить к выполнению действий из данного руководства, сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы. Руководство содержит подробные пошаговые инструкции. Однако, если Вы не уверены в том, что делаете, то доверьте эту работу специалистам. Наша компания не несет ответственности за потерю данных вызванную неверными действиями пользователей.</note>
-Данное практическое руководство демонстрирует процесс интеграции панели телефонии с конфигурацией CRM 2.0. Это может быть как чистая CRM, так и конфигурации со встроенной CRM системой (например, "Управление торговлей + CRM2").
+Выполните предварительную настройку в режиме 1С:Предприятие согласно [[astpanel:designer:crm2:enterprise|данной инструкции]].
-Что дает интеграция в сравнении с безинтеграционным режимом работы?
-  - Не нужно выполнять каких-либо дополнительных действий при запуске системы. Панель телефонии начинает работу сразу после запуска 1С в свернутом виде.
-  - Работа продолжается даже после закрытия окна панели. Если поступит входящий звонок, панель отобразиться на экране.
-  - Сделать звонок можно не только из панели телефонии, но и кнопками //"Позвонить"//, расположенными в карточках контрагентов и документе //"Событие"//.
 ===== Этап 1. В режиме "Конфигуратор" =====
 {{page>astpanel:designer:ut11:poddergka}}
-====== В режиме "Конфигуратор" для CRM конфигураций с встроенным модулем "Рарус Софтфон" ======
   - Включить возможность изменения для команды **ОткрытьСофтфон** из обработки сфпСофтФонВнешняяПанель.
 {{ :astpanel:designer:ut11crm2:vkljuchitvozmozhnostizmenenijasoftfon.png |}}
@@ Строка 22: / Строка 17: @@
 {{page>astpanel:designer:crm2:crm2071#ehtap_3_nastrojka_prav_dostupa}}
-===== Этап 2. Встраивание панели телефонии =====
 Необходимо встроить внешнюю обработку (панель телефонии) в конфигурации, настроить права доступа и ее автоматический запуск в фоновом режиме.
@@ Строка 34: / Строка 26: @@
 ==== Изменение типовых объектов ====
-  - Откройте модуль управляемого приложения и перейдите к процедуре **"ПриНачалеРаботыСистемы"**.
+Откройте модуль управляемого приложения и перейдите к процедуре **"ПриНачалеРаботыСистемы"**.
-  - Перед текстом, начинающимся с комментария //"СофтФон"//, вставьте код <code 1c>// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+<note warning>В УТ+CRM редакции **2.0.6.2** инициализация перенесена в общий модуль **CRM_ОбщегоНазначенияКлиент.CRM_ИнициализироватьСофтФон()**</note>
-НазваниеПанелиТелефонии = "МИКО Панель телефонии Asterisk";
+<note warning>В УТ+CRM редакции **2.0.7.1** инициализация перенесена в общий модуль **CRM_ОбщегоНазначенияКлиент.CRM_ПриНачалеРаботыСистемы()**</note>
+<note warning>В УНФ(1.4.9.14) + 1С:CRM(2.0.8.2) инициализация перенесена в общий модуль **ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.ПриНачалеРаботыСистемы(Параметры)**</note>
+<note warning>В 1C:CRM, редакция 2.0 (**2.0.9.1**) инициализация перенесена в общий модуль **сфпСофтФонПроКлиент.сфпПриНачалеРаботыСистемы()**</note>
+  - Перед строкой, начинающимся с комментария //"СофтФон"//, вставьте код <code 1c>
+///
+// *** Пропущена часть иходного текста ***
+///
+// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+НазваниеПанелиТелефонии = "Панель телефонии Asterisk (МИКО)";
 МИКО_Софтфон.ВыполнитьПервичнуюУстановку(НазваниеПанелиТелефонии);
 Если МИКО_Софтфон.Использовать(НазваниеПанелиТелефонии) Тогда
+	#Если НЕ ВебКлиент Тогда
 	Отказ = Ложь;
@@ Строка 53: / Строка 59: @@
 		сфпОбработаноВнешнееСобытие = Истина;
 	КонецЕсли;
+	#КонецЕсли
 // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+///
+// *** Пропущена часть иходного текста ***
+///
 </code>
   - Замените условие **Если** в начале секции софтфона на **ИначеЕсли**<code 1c>
-//Если сфпСофтФонПроСервер.сфпИспользоватьСофтФон() Тогда // PT1C / Панель телефонии Asterisk
+///
-ИначеЕсли сфпСофтФонПроСервер.сфпИспользоватьСофтФон() Тогда
+// *** Пропущена часть иходного текста ***
+// Если Не ПользователиКлиентСервер.ЭтоСеансВнешнегоПользователя() И сфпСофтФонПроСервер.сфпИспользоватьСофтФон() // для УТ+CRM редакции 2.0.6.2
+// Если сфпСофтФонПроСервер.сфпИспользоватьСофтФон() Тогда // PT1C / Панель телефонии Asterisk
+ИначеЕсли Не ПользователиКлиентСервер.ЭтоСеансВнешнегоПользователя() И сфпСофтФонПроСервер.сфпИспользоватьСофтФон() Тогда
+// *** Пропущена часть иходного текста ***
+///
 </code>
-  - Перейдите к процедуре **"ПриЗавершенииРаботыСистемы"** и добавьте код приведенный ниже. <code 1c>// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+  - Перейдите к процедуре **"ПриЗавершенииРаботыСистемы"** и добавьте код приведенный ниже. <code 1c>Процедура ПриЗавершенииРаботыСистемы()
-Попытка
-	сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ЗавершитьРаботу();
-Исключение
-КонецПопытки;
-// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец</code>
-  - В начало процедуры **"ОбработкаКоманды"** для //"Обработки\сфпСофтФонВнешняяПанель\Команды\ОткрытьСофтФон"// добавьте код приведенный ниже. <code 1c>// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
-Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель <> Неопределено Тогда
-	Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыта() Тогда
-		сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Активизировать();
-	Иначе
-		сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыть();
-	КонецЕсли;
-	Возврат;
+	///
-КонецЕсли;
+	// *** Пропущена часть иходного текста ***
-// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец</code>
+	///
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+	Попытка
+		сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ЗавершитьРаботу();
+	Исключение
+	КонецПопытки;
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+КонецПроцедуры
+</code>
+  - В начало процедуры **"ОбработкаКоманды"** для "**Обработки**" - "**сфпСофтФонВнешняяПанель**" - "**Команды**" - "**ОткрытьСофтФон**"добавьте код приведенный ниже. <code 1c>
+&НаКлиенте
+// Процедура - обработчик выполнения команды
+Процедура ОбработкаКоманды(ПараметрКоманды, ПараметрыВыполненияКоманды)
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+	Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель <> Неопределено Тогда
+		Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыта() Тогда
+			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Активизировать();
+		Иначе
+			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыть();
+		КонецЕсли;
+		Возврат;
+	КонецЕсли;
+	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+	сфпСофтФонПроКлиент.сфпПереподключитьСофтФон();
+КонецПроцедуры // ОбработкаКоманды()
+</code>
 ===== Этап 3. Настройка прав доступа =====
@@ Строка 85: / Строка 117: @@
   - Обновите конфигурацию базы данных. {{ :doc:panel1ccrm20:confupd.png? |}}
   - Запустите программу 1С под пользователем с полными правами.
 ===== Этап 4. В режиме "Предприятие" =====
-{{page>astpanel:designer:crm2:userconfig}}
+[[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]]

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке