Это старая версия документа!
Журнал звонков для 1С - это дополнительный модуль к Панели телефонии для 1С, который собирает все звонки в вашу компанию в одном месте с привязкой к клиентам и менеджерам с указанием направления, длительности , комментариями и возможностью прослушать разговора прямо из 1С во встроенном плеере.
Все записи Журнала звонков можно отбирать и фильтровать:
Каждая строка Журнала звонков для 1С содержит:
Журнал звонков для 1С фиксирует абсолютно все звонки, даже в нерабочее время. Особое внимание необходимо уделить тем клиентам, которые не дозвонились до компании и с этими клиентами сотрудники не связались. Отобрать данных клиентов можно с помощью фильтра Потерянные.
Любой состоявшийся разговор можно прослушать с помощью встроенного плеера справа или скачать запись на компьютер.
С помощью встроенного плеера можно:
В данном блоке собраны основные параметры звонка:
Более подробную информацию о звонке можно посмотреть по гиперссылке Подробнее.
Подробную информацию о маршруте звонка(на какую очередь позвонили, кто взял трубку, были ли переадресации) можно посмотреть по гиперссылке Детализация звонка.
Дополнительный модуль Журнал звонков для 1С содержит блок отчетов по звонкам, которые почти во всех случаях представлены в 2 видах: