Инструменты пользователя

Инструменты сайта


smartivr:freepbx

Модуль умной маршрутизации для FreePBX

Суть работы модуля в накоплении информации о взаимодействиях между клиентами и сотрудниками компании, после чего модуль для каждого клиента формирует персональное голосовое приветствие. При входящем звонке телефонная система обращается к 1С для получения текста приветствия, с помощью сервисов генерации речи оно преобразуется в IVR меню, которое произносится клиенту при звонке.

Если абонент не выбирает ни один из предложенных вариантов - звонок переадресуется на номер по-умолчанию, например в отдел продаж. Если происходит сбой при генерации речи или при обращении к 1С в момент звонка, вызов переадресуется на аварийный номер, например статическое IVR меню.

Настройка модуля

Перед настройкой модуля на стороне телефонной системы, необходимо выполнить инструкцию по встраиванию модуля в 1С:Предприятие
  1. Установите плагин
  2. Обновите его до последнего доступного релиза
  3. В web интерфейсе станет доступен раздел «Applications» - «1C Smart IVR»

  1. В настройках «Inbound Routes» станет возможным указать в качестве «Set Destination»- «1C Smart IVR»

Видеоинструкция

smartivr/freepbx.txt · Последние изменения: 2020/03/20 18:41 — nb